Política de Privacidad de BetWinner Colombia

En BetWinner Colombia, accesible desde co-betwinner.com, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la normativa colombiana, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las disposiciones de Coljuegos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es BetWinner Colombia, con domicilio en Colombia. Para consultas relacionadas con la protección de datos o esta política, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales para ofrecer y mejorar nuestros servicios:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número telefónico
  • Dirección residencial
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos técnicos del dispositivo y navegador
  • Patrones de uso y comportamiento en la plataforma
  • Información de registro y preferencias de cuenta
  • Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
  • Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
  • Datos sensibles, solo si se suministran voluntariamente
  • Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

  • Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
  • Verificar su identidad y edad, cumpliendo con la regulación colombiana
  • Procesar depósitos, retiros y otras operaciones financieras
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de activos y promoción del juego responsable
  • Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y servicios
  • Gestionar promociones, bonos y eventos especiales
  • Enviar comunicaciones de marketing únicamente con su consentimiento previo
  • Personalizar su experiencia en la plataforma
  • Mejorar nuestros productos, servicios y seguridad
  • Realizar análisis estadísticos y detectar actividades fraudulentas

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento explícito, cuando sea requerido
  • La ejecución de un contrato entre usted y BetWinner
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Intereses legítimos de BetWinner, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender requerimientos legales o regulatorios. Generalmente, los datos se mantienen hasta por cinco (5) años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de socios seleccionados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde su perfil en la plataforma o mediante el enlace para cancelar suscripción incluido en cada correo.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario
  • Mostrar publicidad personalizada

Puede administrar o deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el funcionamiento adecuado del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Proveedores de servicios técnicos y de pago
  • Autoridades regulatorias y organismos legales
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo corporativo de BetWinner
  • Terceros autorizados expresamente por usted

Cuando los datos se transfieren fuera de Colombia o del Espacio Económico Europeo, aplicamos medidas adecuadas para garantizar su protección, como cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, garantizando la confidencialidad e integridad de la información.

10. Derechos del Titular de los Datos

Usted tiene derecho a:

  • Conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad
  • Solicitar acceso a sus datos personales
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
  • Solicitar la limitación u oposición al tratamiento en ciertos casos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que generen efectos jurídicos o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: [email protected].

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Le recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier modificación.

12. Reclamos y Autoridad de Control

Si considera que sus derechos no han sido respetados o tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos, puede presentar una queja ante nosotros en [email protected] o acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad colombiana encargada de la protección de datos personales. Más información disponible en el sitio oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para promover el juego responsable, puede consultar recursos y soporte en la página oficial de Coljuegos, el ente regulador del juego en Colombia.

Última actualización: 15 de junio de 2025